El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos. (Fuente: Wikipedia)
Nuestros servicios de soporte técnico abarcan la asistencia integrada sobre las diversas plataformas desarrolladas por nuestro equipo técnico. Además, ponemos a disposición de nuestros clientes una herramienta exclusivamente desarrollada para satisfacer la demanda en cuanto a asistencias solicitadas, pudiendo realizarse un fácil seguimiento y monitoreo de los distintos trabajos que están siendo realizados, así como también establecer una fluida comunicación con el cliente o su representante.
Sistema de Gestión de Tickets
Disponemos de un sistema de gestión de tickets de soporte que permite:
- Registrar y dar seguimiento a cada solicitud de asistencia.
- Comunicación fluida entre el cliente y el equipo técnico.
- Monitoreo del estado y progreso de cada caso.
- Historial completo de intervenciones realizadas.
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Contáctenos y nuestro equipo de soporte lo atenderá a la brevedad.
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