Implementación de un SGC ISO9001

La condición previa para una implementación y desarrollo eficiente del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), incluyendo la documentación correspondiente, es naturalmente un conocimiento sólido de la norma y la interpretación específica, para cada rama de la industria, de los requisitos que plantea. En ningún caso se puede pasar por alto alguno de los criterios básicos tratados en las guías aplicables.

Cada ítem de la norma debe ser leído, comprendido y cuestionado con relación a la empresa a la cual se va a aplicar. Como todo programa de mejora, el alto órgano directivo debe estar comprometido con el proyecto.

Proceso de Certificación

  1. Definición, decisión y compromiso de la alta dirección;
  2. Conformación de equipos de trabajo;
  3. Conformación de la Estructura Organizacional (Nombrar al Representante de la Dirección);
  4. Confeccionar el Manual de Calidad;
  5. Confeccionar Procedimientos y Sistema de documentación;
  6. Desarrollar y registrar resultados de las Auditorías Internas de Calidad;
  7. Auditoría Externa de Certificación;
  8. Confeccionar el Plan de Mejora Continua;
  9. Desarrollo del Plan de Mejora Continua.
     

La certificación ISO contempla dos contextos

  1. Documentación
    Las normas de la serie 9000 requieren de un sistema formal para la Administración de la Calidad, respaldado con documentos. El sistema para la calidad se describe en un Manual de Calidad y en Planes de Calidad.
  2. Cultura
    La responsabilidad del Sistema de Calidad radica en la Alta Gerencia de la organización, la cual debe planear, implantar y supervisar el sistema. El sistema de calidad comienza con una Política de Calidad elaborada y monitoreada por la Alta Gerencia.

Contar con un sistema de Aseguramiento de la Calidad permitirá a la empresa:

  • Ofrecer un producto uniforme (estandarizado);
  • Reducir los costos administrativos y operativos;
  • Ser reconocidos en el mercado;
  • Tener prestigio a nivel internacional.

A cada sector involucrado:

Sectores Involucrados

Expectativas

Cliente

Calidad en el servicio, atención oportuna y efectiva.

Colaboradores – Empleados

Satisfacción profesional y laboral

Propietario – Accionista

Mayores excedentes, generados a partir de la reducción de costos y optimización de procesos

Proveedores

Relación comercial permanente

Sociedad

Gestión completamente responsable

TQM (Calidad Total)

Superación de las expectativas

Puede ver nuestro método de Implementación Ágil y Efectivo